Seeing beyond - future of medical technology
For more than 100 years, ZEISS medical technology has been driving progress in ophthalmology and microsurgery.
In ophthalmology, our solutions help to maintain and improve people's vision at every stage of their lives.
In microsurgery, our solutions enable targeted interventions on diseased tissue so that small and sensitive organs continue to function optimally.
Medical technology from ZEISS supports medical professionals in improving the lives of patients worldwide.
The fact that our actions have a direct impact on people's well-being is what drives us every day.
Define overall Services Strategy in alignment with customer expectations, MED-strategy, and market trends combined with a professional escalation management
Management of customer expectations through the regular monitoring of Net Promoter Score and Customer Satisfaction as well as professional / proactive escalation management process
Manage and improve financial and non-financial KPIs (Total Workforce Planning for MED Services, Services Revenue & EBIT, Mean Time To Repair, First Time Fix Rate (FTFR), Spare Parts-on-time delivery, Contract Coverage Rate, Connectivity, Dead on Arrival rate etc.) through regular monitoring and definition of optimization measures
Act as an interface to Business Sector Heads, Functional Heads in Operations/Quality/Regulatory Affairs etc. as well as Corporate Function Heads
Push for device connectivity within the MED portfolio to drive connected services and remote service as well as sustainability in Service through optimization of working capital and logistic processes
Thought leadership and ability to motivate teams through a clear vision
Create and run employee development programs & career paths
Drive digital transformation of Services through the implementation of tools and processes by making data-driven decisions
Responsible for the digital transformation of Service at Carl Zeiss Meditec (MED)
Master’s degree or equivalent in natural sciences with 7+ years management experience leading diverse functions & teams incl. Service and 5+ years’ experience leading large teams in Sales / Service functions
Deep understanding of the global medical technology industry & processes
Experience of R&D-processes in HW and SW, incl. applications of digital technologies
Detailed knowledge in strategy development, understanding and solving complex problems, applications of digital technologies and networking skills
Good knowledge in driving change through high set social, multicultural and servant leadership
Du bist genau richtig!
Du bist bei uns richtig. Ob Physiker, Ingenieur, Chemiker oder Betriebswirt, Informatiker oder Maschinenbauer. Ob akademischer oder handwerklicher Hintergrund. Für eine Ausbildung, für ein Duales Studium oder ein Trainee- Programm. Für eine Promotion oder den Direkteinstieg. Berufseinsteiger nach dem Studium, oder Berufserfahrene, die nach einer neuen Herausforderung suchen.
Wir bieten Arbeitsplätze für Menschen, die über den Tellerrand blicken. Für den Chemiker, der sich in der Konzernstrategie bewährt. Den Ingenieur im Vertrieb, den Juristen im Personalwesen. Ob Führungs- oder Fachlaufbahn. Du findest Deine Herausforderung. Sieh Dir unserere Vielfalt an – Forschung und Technologie, Strategieentwicklung, IT, Marketing und Vertrieb, Service, Produktion, Personal und noch so viel mehr. National und international.
Ergreife die Chance und schaffe Dir Perspektiven!
ZEISS ist Technologie. ZEISS ist Optik und Innovation. Wir entwickeln,
fertigen und vertreiben für unsere Kunden in einer Vielzahl von Geschäftsfeldern hochinnovative Produkte und Lösungen.
Als weltweit führendes Technologieunternehmen und mit einem auf Wachstumsfelder der Zukunft, wie Digitalisierung, Gesundheit und Industrie 4.0, ausgerichteten Portfolio und einer starken Marke, gestalten wir die Zukunft weit über die optische und optoelektronische Branche hinaus. Grundlage für den Erfolg und den weiteren kontinuierlichen Ausbau der Technologie- und Marktführerschaft von ZEISS sind die nachhaltig hohen Aufwendungen für Forschung und Entwicklung. Hauptstandort des 1846 in Jena gegründeten Unternehmens ist Oberkochen, Deutschland. Alleinige Eigentümerin der Dachgesellschaft, der Carl Zeiss AG, ist die Carl-Zeiss-Stiftung, eine der größten deutschen Stiftungen zur Förderung der Wissenschaft.